Última actualización: Mayo 2026
1. Naturaleza y Propósito del Servicio
Malla es una herramienta tecnológica y de comunicación comunitaria provista por SierraSoft Labs. Actúa como una alarma comunitaria autogestionada y solidaria que facilita la comunicación inmediata entre vecinos ante emergencias locales.
DESLINDE DE SERVICIO PÚBLICO
Malla no es un servicio de seguridad privada, de respuesta táctica, ni un reemplazo para las fuerzas de seguridad pública, emergencias médicas o bomberos (911). Ante una situación de riesgo extremo, el usuario tiene la obligación indelegable de comunicarse en primera instancia con las autoridades de seguridad pública oficiales de su jurisdicción.
2. Uso Responsable y Alertas Falsas
El botón de pánico de Malla está diseñado para activarse únicamente en situaciones extremas de amenaza real a la seguridad física, incendios o emergencias médicas de urgencia. Queda estrictamente prohibido:
- Detonar alertas de prueba reiteradas que generen pánico o distracción innecesaria en la red de vecinos.
- Suplantar la identidad de otros vecinos o registrar información personal o domiciliaria falsa.
- Utilizar los canales de Malla para acosar, enviar mensajes ofensivos, publicidad o cualquier fin comercial.
SierraSoft Labs se reserva el derecho exclusivo de suspender o revocar la cuenta de cualquier usuario que active falsas alarmas de manera recurrente o incumpla estas pautas básicas de convivencia.
3. Exclusión de Garantías y Soporte
La efectividad de la ayuda ante una emergencia a través de Malla depende por completo de la voluntad, solidaridad y reacción voluntaria de los otros vecinos del barrio. En consecuencia:
- SierraSoft Labs no asume ninguna obligación ni garantiza que otros usuarios respondan a las alarmas emitidas, ni es civil ni penalmente responsable por la inacción u omisión de auxilio de los vecinos de la red.
- El servicio de transmisión de alertas depende de infraestructuras de telecomunicaciones de terceros (internet, red celular) y señales de satélite GPS. Por lo tanto, no se garantiza la disponibilidad técnica ininterrumpida del 100% de la plataforma.
